奥克斯，贴心到家作为中国家电行业的奥克领军品牌，始终坚持“以人为本，斯售以客户为中心”的后服服务理念，致力于为广大消费者提供优质的贴心到家售后服务。奥克斯售后服务，奥克贴心到家，斯售从售前咨询到售后维修，后服从产品使用培训到客户满意度调查，贴心到家每一个环节都体现了奥克斯对客户的奥克无微不至关怀。

一、斯售售前咨询，后服专业解答，贴心到家让客户放心购买

在购买奥克斯家电产品之前，奥克客户最关心的斯售问题就是产品的质量、性能和售后服务。为此，奥克斯设立了专业的售前咨询团队，为客户提供详尽的解答。

1. 产品介绍：奥克斯售前咨询团队会详细地向客户介绍产品的性能、特点、适用场景等，帮助客户了解产品是否符合自己的需求。

2. 价格咨询：针对不同地区、不同渠道的价格差异，奥克斯售前咨询团队会为客户提供最优惠的价格，让客户购买到性价比最高的产品。

3. 购买建议：根据客户的具体需求，奥克斯售前咨询团队会为客户提供购买建议，帮助客户选择最适合的产品。

二、售中服务，贴心跟进，确保客户满意

在购买奥克斯家电产品后，售中服务显得尤为重要。奥克斯售中服务主要包括以下几个方面：

1. 安装服务：奥克斯提供专业的安装团队，为客户免费提供安装服务，确保产品安装到位、安全可靠。

2. 使用培训：为了让客户更好地使用奥克斯家电产品，奥克斯售中服务团队会为客户进行详细的产品使用培训，包括操作方法、维护保养等。

3. 保修服务：奥克斯家电产品享有国家规定的保修政策，在保修期内，如产品出现质量问题，奥克斯将免费为用户提供维修或更换服务。

三、售后维修，快速响应，解决客户后顾之忧

奥克斯售后维修服务以快速、高效、专业为宗旨，致力于解决客户在使用过程中遇到的问题。

1. 维修网点：奥克斯在全国范围内设有众多的维修网点，方便客户就近维修。

2. 维修流程：奥克斯售后维修服务流程严谨，从接单、派单、维修到售后服务，每一个环节都严格把控，确保客户满意度。

3. 维修配件：奥克斯维修配件均为正品，保证维修质量，让客户无忧使用。

四、客户满意度调查，持续改进，提升服务质量

奥克斯重视客户反馈，定期开展客户满意度调查，了解客户在使用奥克斯家电产品过程中的意见和建议，持续改进服务质量。

1. 调查方式：奥克斯采用线上、线下相结合的方式进行客户满意度调查，确保调查结果的全面性和准确性。

2. 调查内容：调查内容涵盖产品性能、售后服务、用户体验等方面，全面了解客户需求。

3. 改进措施：根据客户满意度调查结果，奥克斯将制定针对性的改进措施，不断提升服务质量。

奥克斯售后服务贴心到家，贯穿了售前咨询、售中服务和售后维修的全过程。奥克斯将继续秉持“以人为本，以客户为中心”的服务理念，不断提升服务质量，为广大消费者提供更加优质的家电产品和服务。